“百度过多地关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。”面对愈演愈烈的“竞价搜索门”，百度17日晚发出一封道歉信，但未能阻止百度18日股价一天暴跌25%，也未让“竞价搜索门”彻底结束：18日，诸多论坛纷纷贴出《搜索引擎演绎狸猫换太子，“央视曝光百度转眼竟成谷歌”》的帖子称，用百度搜索“百度公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”，结果显示位于网页头条的居然是“谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名”。
到18日10时许，上述荒诞的现象已不复存在。
18日晚，百度CEO李彦宏向所有员工发出公开信，就央视报道其“竞价排名”问题首次作出公开表态称，对百度品牌、用户、客户感情的伤害感到十分难过、痛心疾首。他引用“古人说过，有错能改，善莫大焉”号召全体员工通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，实现百度的价值和使命。此外，李彦宏也对媒体报道百度不给钱就封站的事予以否认：“我们从来没有干过，以后也不会干，请大家放心。”
针对央视和网友的质疑，百度新闻发言人18日也作出回应。
删除负面信息也是“业务”吗
公众质疑：一则帖子报料称，百度一位高级管理人员给出删网页的价格是1万元/条。
百度回应：百度新闻发言人表示“这是一个谣言，百度公司从来没有这样的服务。”
业务员是否协助不法网站造假
公众质疑：《新闻30分》中曝光，以“肿瘤”为关键词在百度搜索后，排在首位是“中国抗癌网”的虚假广告。百度北京公司的业务员也表示，曾通过PS等方式帮助没有医药许可证的医药 “蒙混过关”。
百度回应：出现虚假广告刊登在网页首位的情况，是由于“对销售运营体系的管理不善造成”。已将被曝光的虚假广告下线处理。审核明显是不够的，我们以后会加强这块。
“百度”为何一夜之间变“谷歌”
