时间给了给康师傅一个黑色的答案 。就在所有人认为康师傅矿物质“水源” 风波只是一个有限的“水种”之争之时。康师傅又陷央视“点名”危机。
8月27日央视线经济频道援引了这样的台词:“康师傅水源事件,使康师傅品牌受到了很大的影响,很多百姓觉得自己上当受骗了。……”央视经济频道《第一时间》栏目给了中国观众说出了这样的评论:“这也提醒我们的生产企业,群众的眼睛是雪亮的,立业还需靠诚信为本。”这是康师傅“水源门”发生一个月以来,惊动的最高级别的媒体。
其后的两天内,成都又报出康师傅矿物质水标签上的产地与实际产地不一的黑料新闻。标签上分明标着成都厂家的地址,实际产地却在重庆。工商执法部门在接到消费者举报后,以涉嫌伪造产地,欺诈误导消费者的名义立即查收了康师傅的一部分货源。事实上,此前发生在上海的康师傅标签门事件还没有得到澄清,这种雪上加霜的连锁反应,无疑又让康师傅惊出一身冷汗。
而较早前一天,沃尔玛超市大会康师傅矿物质水也采取了相应的的动作,虽未违反商业规则,但在相当多的零售超市,康师傅矿物质水有被其它品牌挤压的现象。
对于康师傅来说,这确是一个可怕的征兆,如果前期康师傅还只是涉嫌宣传失当的话,那不断曝料的“标签门”的无疑是开始涉嫌违法迹象,央视之所以关注到此沸沸扬扬的“水源门”风波,显然舆论经过长期的发酵后已经使得整个水源门事件开始显现出性质上变化的端倪。
就在康师傅四面楚歌之季,竞争者甚至不忘落井下石,就在九月初,《羊城晚报》报出深圳华强西、皇岗一带,竞争者派出大量业务员为各士多店派发“水源门”事件的报纸复印件的新闻。秋季伊始,康师傅感觉到的却是冷风劲吹。
实际上在笔者8月底接受《华夏时报》、《南都周刊》、人民网等媒体专题采访时,就已经提醒了行业,此次水源争议,并非偶然,亦不可能因为时间得以淡化,并希冀通过媒体转达我的担忧。但是,这种担忧并没有在媒体的协助下得到冰释。
昨日,《中国民航报》就康师傅水的危机处理问题,同笔者进行了简单的交流,在笔者看来,《中国民航报》作为一家对高端客户具有话语权的媒体,之所以会重视这个事情,必然是这个水事件已经从地面延伸到了空中,从某种程度讲,康师傅水源门事件的副面影响已经波及到了这些交际广泛的消费者群体,何况这些人在某种程度上还兼有意见领袖的职能。事实上这种副面延伸还在继续,原本对康师傅并无反感的一些消费者群体,也开始出现消费信心的动遥